환불 및 취소정책

터잡의 상세분석 이용권 및 디지털 콘텐츠 결제에 대한 취소, 환불 기준입니다.

1. 결제 취소

• 결제 직후 이용권이 지급되지 않았거나 결제 오류가 발생한 경우 고객센터로 문의해 주세요.
• 결제 승인 전 사용자가 결제창을 닫거나 결제를 중단한 경우 실제 결제가 발생하지 않습니다.

2. 환불 기준

• 결제 후 사용하지 않은 이용권은 결제일로부터 7일 이내 환불 요청이 가능합니다.
• 이미 사용한 상세분석 횟수, 발급된 디지털 분석 결과, 열람 완료된 리포트는 서비스 특성상 환불이 제한될 수 있습니다.
• 부분 사용 후 환불 가능 여부는 사용 내역, 결제 수단, 결제 플랫폼 정책을 확인한 뒤 안내합니다.

3. 환불 요청 방법

환불 요청 시 결제 일시, 결제 금액, 계정 정보, 오류 화면이 있다면 캡처를 함께 보내주세요.

4. 처리 기간

환불 접수 후 결제 내역과 이용 내역을 확인하여 영업일 기준 3일 이내에 처리 방향을 안내합니다. 실제 환불 완료 시점은 카드사, 간편결제사, 결제 플랫폼의 처리 일정에 따라 달라질 수 있습니다.